Quiénes Somos
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Misión & Visión
Montes Andinos tiene como fin principal aportar a la conservación de la riqueza natural y cultural de Colombia por medio de la consciencia que les generamos a nuestros clientes en cada experiencia por el territorio, además de aportar al bienestar de las comunidades locales, generando así un turismo incluyente y sustentable.
Además, tiene la Visión de convertirse en la agencia de viajes operadora más confiable del país, por su conocimiento y buen servicio, reconocida por tener como prioridad las comunidades y la conservación de los ecosistemas.
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Política de Sostenibilidad
Montes Andinos, como agencia operadora es consciente del valor y la importancia del patrimonio cultural y natural de nuestro territorio, es por eso que vinculamos en nuestras actividades a las comunidades locales, generando así una interacción entorno al cuidado de la flora y la fauna de los ecosistemas en donde ofrecemos nuestros productos turísticos, además de resaltar y preservar el valor de las comunidades y su riqueza cultural.
Es fundamental para nosotros sensibilizar a nuestros clientes para cada una de nuestras actividades, generando así un compromiso con el área de operación.
Trabajamos día a día en pro de un turismo sostenible, como profesionales en el ámbito, nos esforzamos cada día por transmitir la belleza de nuestro país pero sin pasar por alto el respeto por el entorno y lo que en el habita.
Montes Andinos adopta las normas establecidas por el gobierno nacional como la Ley 300 de 1996 y los Decretos 1075 de 1997. De igual manera rechazamos cualquier tipo de explotación sexual infantil, del turismo sexual y otras formas de abuso que atenten contra la integridad de los menores de edad ESCNNA (ley 1336 de 2009) (Ley 679 de 2001, art 16,17,19), con la explotación laboral infantil Código del Menor.
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Política de Cancelación
Política de Cancelación para todas las experiencias de Montes Andinos:
1. *Cancelaciones por parte del cliente:*
- *Cancelaciones hasta 30 días antes de la fecha de inicio del tour:*
- Se reembolsará el 80% del monto total del paquete.
- Se aplicará una penalización del 20% por gastos administrativos y operativos.
- *Cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la fecha de inicio del tour:*
- Se reembolsará el 50% del monto total del paquete.
- Se aplicará una penalización del 50% por gastos administrativos y operativos.
- *Cancelaciones entre 14 y 7 días antes de la fecha de inicio del tour:*
- Se reembolsará el 25% del monto total del paquete.
- Se aplicará una penalización del 75% por gastos administrativos y operativos.
- *Cancelaciones con menos de 7 días de antelación o no presentación:*
- No se realizará ningún reembolso.
2. *Cancelaciones por parte de Montes Andinos:*
- En caso de que Montes Andinos se vea obligada a cancelar el paquete por razones de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, problemas logísticos, etc.), se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar el tour para otra fecha disponible o se reembolsará el 100% del monto abonado.
- Si la cancelación se produce por razones ajenas a Montes Andinos (cambios en la normativa gubernamental, eventos de fuerza mayor, o situaciones fuera del control de la empresa), Montes Andinos se compromete a informar al cliente con antelación y ofrecer alternativas o reembolsos.
3. *Cambios de fecha:*
- Los cambios de fecha pueden ser solicitados hasta 15 días antes del inicio de cada expedición, sujetos a disponibilidad. Los cambios realizados dentro de los 14 días previos al inicio del tour estarán sujetos a una tarifa adicional de administración.
4. *Condiciones especiales:*
- En el caso de experiencias que impliquen reservas con proveedores externos (alojamientos, transporte, etc.), las condiciones de cancelación de dichos proveedores prevalecerán. En estos casos, los reembolsos pueden estar sujetos a las políticas de cancelación de cada proveedor.
5. *Excepciones y reembolsos parciales:*
- En situaciones extraordinarias, como enfermedad grave o accidente del cliente, se podrá considerar la posibilidad de reembolsos parciales o cambios de fechas sin penalización, siempre que se presente una justificación adecuada (certificado médico, por ejemplo).
6. *Ajustes por cambios imprevistos:*
- Montes Andinos se reserva el derecho de modificar el itinerario debido a factores imprevistos (clima, condiciones de seguridad, etc.) sin que esto implique reembolsos, siempre que las modificaciones no afecten significativamente la experiencia del cliente.
Calidad Certificada
Certificado de calidad turística CO Colombia
Experiencias Guiadas
Relación directa con las comunidades
Tours para Grupos
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Asesoría Confiable
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